金寨縣發展“互聯網+旅游”, 讓出行更精彩
近年來,六安市金寨縣以市場需求為導向,適應消費升級需求,以信息應用為手段,積極應對信息化與高新科技為傳統旅游產業發展帶來的機遇與挑戰,深化信息化與旅游產業融合,大力發展“互聯網+旅游”, 讓游客出行更精彩。
堅持高點定位,抓好“互聯網+旅游”頂層設計。強化頂層設計,統籌部署、循序推進。一是在全省率先成立副科級事業單位“金寨縣旅游綜合管理服務中心”,負責推進全縣“智慧旅游”、旅游信息服務、節慶活動營銷等工作,為各方提供旅游信息咨詢服務及旅游信息技術支持。二是聘請業內專家編制了金寨縣智慧旅游規劃,對智慧旅游的體系框架、重點項目、機制建設和保障措施以及總體實施方案一一明確。三是具體工作中注重把智慧旅游建設與智慧城市建設、國家級全域旅游示范區創建等工作有機結合,找準與金寨旅游特色的結合點和突破口,全面推進“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素涉智慧旅游領域建設。
夯實發展基礎,構建“互聯網+旅游”支撐體系。多措并舉夯實旅游信息化基礎,構建旅游信息化的支撐體系。一是著力加強旅游信息基礎數據平臺建設。建成集智慧管理、智慧服務、智慧營銷于一體的金寨縣全域旅游大數據中心;去年9月中旬,為全縣涉旅企業統一配備了30臺電子觸摸屏,并為觸摸屏提供展示數據;自2016年起至今,依托各類移動平臺向進入縣境的外地游客發送各類金寨旅游宣傳信息,總支出達185萬元。二是大力推進現代信息技術在旅游行業的廣泛應用。全縣7家4A及以上旅游景區建立了視頻監控系統、門禁管理系統、停車場管理系統、游客承載量預警信息發布等智慧旅游項目。全縣3A及以上旅游景區。三星以上旅游飯店等公共場所實現免費Wi-Fi(全)覆蓋。
創新營銷方式,做強“互聯網+旅游”宣傳平臺。積極探索旅游營銷新模式。一是力促“傳統營銷”向“智慧營銷”轉型。2021年,與鳳凰網安徽、新浪網、今日頭條達成“線上+線下”合作,完成三十余場線上文旅宣傳活動,提高了金寨文旅知名度。其中,大型的線上宣傳活動有:新浪網的#春回大別山金寨等你來#隨手拍贏現金大獎活動(共四期)和#金寨中國紅嶺公路#直播及線下攝影師采風活動,鳳凰網的“春光明媚 尋游金寨”春季特色主題直播活動和“探訪兩源兩地感悟紅色金寨”夏季特色主題直播活動,今日頭條的“樂賞金寨好春光”映山紅花海主題宣傳活動。二是利用金寨旅游官方微信公眾號、微博、抖音號等新媒體強化旅游宣傳營銷。截至目前,“金寨微旅游”微信公眾號、“金寨縣旅游”微博、“金寨旅游”抖音號的總粉絲量已突破28萬。這些平臺在全省縣級旅游類新媒體的排名位次一直是穩居前十強的。其中,“金寨旅游”抖音號位列“2020年全國縣級文旅新媒體傳播力指數TOP10榜單”前10,進入了全國前十強。
完善包容審慎監管,加強“互聯網+旅游”線上投訴處理。打擊坑蒙拐騙,金寨開通了96301旅游投訴熱線,借助“金寨微旅游”微信公眾號,在子欄目設置專門的版塊,實現了旅游投訴一鍵直撥,方便游客的同時,也提高了金寨旅游滿意度和美譽度。