六安中院:打好訴訟服務“組合拳” 減輕“訴累”看得見
來源: ? 2021-08-17 10:18:41
為進一步減輕群眾訴累,六安中院結合政法隊伍教育整頓和“我為群眾辦實事”實踐活動,打出一系列優化訴訟服務“組合拳”,切實提升人民群眾滿意度和獲得感。
“一次辦結+一站辦理”,讓群眾“最多跑一次”。大力推進線上線下訴訟服務“一次辦結”,發放訴訟服務“一次性告知”清單,方便群眾了解訴訟流程及需要提交的材料,提示當事人或訴訟代理人填寫送達地址確認書和退還訴訟費用賬號確認書,盡量讓當事人一次性提交訴訟材料。暢通審判輔助一站式辦理,方便群眾辦理各類輔助性訴訟事務。突出訴訟服務集成建設,提供材料轉遞、調檔閱卷、查詢咨詢、聯系法官等各類審判輔助工作。推廣全國法院統一送達平臺、人民法院委托鑒定系統和智能保全系統等信息化應用,提供高效便捷的一站式訴訟服務。
“一網通辦+一號通辦”,讓群眾“一次不用跑”。深化網上立案服務,制作《六安市中級人民法院律師服務平臺網上立案操作手冊》和《六安市中級人民法院網上立案操作手冊》,指導當事人或訴訟代理人網上立案;在訴訟服務大廳播放網上立案宣傳片,向來院群眾介紹網上立案、跨域立案工作。
“訴調對接+積案化解”,讓群眾“解紛又解累”。深化訴調對接,加快矛盾糾紛化解效率,與市工商聯、市場監管局、市僑聯、市總工會等機構建立訴前調解聯動糾紛解決機制。建立訴調對接室、音視頻調解室,為人民群眾提供線上、線下調解服務。積極吸納老法官、人民調解員加入調解隊伍,擴大入駐平臺調解組織和調解員數量,加強工作培訓和指導,提升訴前調解成功率。