瑤海區民生工作注重收集社會各界社情民意反饋，并積極加以利用，把社情民意反饋作為創新工作舉措的重要依據。

“面對面”聚力民心民智。一是發揮輿論媒體、區人大代表和區政協委員、義務監督員的監督作用，持續開展意見收集反饋。截至5月底開展區人大代表、政協委員涉及民生類民主監督活動5次，開展群眾義務監督活動3次，收集民生工程意見反饋12條，及時反饋牽頭實施單位，區民生辦進行實時跟進。二是常態開展民生工程“五進”宣傳活動，了解群眾所想、所急、所盼。全區累計開展集中宣傳活動8次，日常創新活動和舉措28次。

“全過程”信息公開公示。不斷夯實民生工程基礎數據庫管理，通過民生工程網站將補助類項目政策內容、發放流程、資金標準、辦理流程按月進行公示。工程類項目按時間節點進行公示，明確項目施工責任人、資金投入總量，全面反映民生工程實施情況，提高民生工程實施透明度。1-5月份，全區實施省定18項民生工程落實到位資金5.43億元，占計劃資金的99.5%，累計撥付使用4.8億元，占到位資金的88.39%。工程類項目中1100戶棚戶區改造實現開工，2個新建幼兒園建設接近封頂;26個老舊小區改造項目全面啟動招投標工作。

“心貼心”暢通訴求渠道。融合民生“微反饋”、公眾號、民生信息系統、問卷調查、政策咨詢平臺留言等反饋方式，提升民生工程實施水平。每季度集中開展一次社情民意收集活動，重點關注民生政策落實“最后一公里”事項，對征集意見從反饋、研判、引導、處置等方面著手，明確分工，對發現問題及時溝通、實時處理，把社情反饋與補齊短板工作結合起來，把群眾滿意度、獲得感和安全感作為檢驗民生工程實施成效的“試金石”