肥西法院:開通綠色服務通道 保障老年人訴訟權利
2021年7月7日上午,兩位老人在各自女兒及村干部的陪同下早早在法庭門口等待,斷斷續續仍有爭吵。三河法庭梅樂喜庭長當即安排雙方進入調解室,安撫雙方情緒。兩位老人早早來到法庭所謂何事?這事還得從前一天說起……
7月6日,梅樂喜接到網格社區干部王主任的電話,該社區兩位老人王某與張某因為離婚鬧的不可開交,社區多次組織調解,均不歡而散,村干部建議通過法律途徑解決。經初步了解,梅樂喜發現這起糾紛沖突較大,且涉及老年人權益,便安排第二天上午先立案,隨即組織雙方調解。
因張某年事已高,對訴訟流程不熟悉,提供起訴書存在困難,在三河法庭訴訟服務中心的老年人綠色服務通道,法庭干警為老人提供服務和指引,制作立案筆錄記錄老人的訴訟請求、事實和理由,不到二十分鐘,辦妥立案登記手續。
成功立案后,梅樂喜隨即安排兩位老人在調解室落座并先談談雙方的意見,王某情緒較為激動,起身呵斥妻子張某,張某也用語言攻擊王某。雙方情緒激動,又有爭吵之勢,梅樂喜果斷中斷調解,老人的子女也對老人進行安撫,待老人情緒穩定下來后,安排雙方子女代替老人發言。原來兩位老人都已七十多歲,在2004年登記結婚,均系再婚,婚后因性格不合,常常因生活瑣事吵打,持續多年,二人感情未見好轉。后因年紀較大,體弱多病,各自子女將老人接回居住,目前二人已分居,現因拆遷分戶問題雙方又起爭執。
了解具體案情后,梅樂喜與法官助理陳倩分別與老人及其子女進行溝通,通過近一小時面對面、背靠背的耐心調解和釋法明理,雙方最終一致決定好聚好散,協議離婚。一場看似不可調和的矛盾在法官的耐心調處中得以圓滿化解。二位老人在子女的陪同下安心離開了法庭。當天下午,調解書即送達到老人手中。
為進一步提升司法服務水平,為前來咨詢與訴訟的老年人提供便利,三河法庭辦實事,開新局,在小小的訴訟服務中心開通“70周歲以上老人綠色服務通道”,對存在諸如離婚、贍養、分家析產等糾紛的老年人,設專人一對一接待和指引。將優質服務貫穿全流程,在法律咨詢、訴前調解、立案登記、開庭審理和判后答疑等過程中,為老年人提供熱情、耐心、專業的司法服務,讓老年人在高效便捷辦理訴訟手續的同時感受到司法的溫度,提升他們的安全感、滿意度。