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DoNews3月31日消息，有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱，索菲亞不履行合同，拒絕接受客戶訂單，且涉嫌合同欺詐。

有消費者投訴稱，“2022.12.12交付完全部貨款，索菲亞佛山樂從門店承諾30-45天內安裝，結果一拖再拖，經我方積極聯系索菲亞總部及區域經理才得知該門店已處于虧損狀態，無法承擔家具定制業務，而索菲亞總部已于2022.12.10給予該門店口頭警告不能再收受客戶訂單，我是于2022.12.12付清全部貨款，請問該經銷商居心何在？消費者權益如何維權？”

另有消費者投訴稱，“合同約定2022年10月1日送貨，經無數次電話，12月28日送部分柜體上門，又經無數次交涉安裝部分柜子，安裝成豆腐渣柜子，其他家居毫無音訊，客服電話形同虛設?！?/p>

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