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樂居財經嚴明會3月23日，中國銀保監會消費者權益保護局近日發布《關于2022年第四季度銀行業消費投訴情況的通報》《關于2022年第四季度保險消費投訴情況的通報》（以下簡稱《通報》），通報了中國銀保監會及其派出機構接收并轉送的銀行業保險業消費投訴情況。

《通報》指出，中國銀保監會及其派出機構2022年第四季度共接收并轉送銀行業消費投訴69555件。其中，涉及國有大型商業銀行21559件，占投訴總量的31.0%；股份制商業銀行26247件，占比37.7%；外資法人銀行341件，占比0.5%；城市商業銀行（含民營銀行）11202件，占比16.1%；農村中小金融機構3872件，占比5.6%；其他銀行業金融機構6334件，占比9.1%。

2022年第四季度，涉及個人貸款業務投訴28545件，占投訴總量的41.0%。在涉及國有大型商業銀行的投訴中，個人貸款業務投訴9625件，占國有大型商業銀行投訴總量的44.6%；在涉及股份制商業銀行的投訴中，個人貸款業務投訴3739件，占股份制商業銀行投訴總量的14.2%；在涉及外資法人銀行的投訴中，個人貸款業務投訴134件，占外資法人銀行投訴總量的39.3%。

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