2月24日，針對“海底撈被曝私下給顧客打標簽”的微博話題，海底撈方面回應財經網產經表示，為了持續提升和優化顧客的個性化服務需求，門店管理人員可以在會員系統中對顧客就餐的個性化需求進行補充（如麻辣鍋去蔥段、檸檬水加冰等）。

公司于2020年起對相關內容進行持續優化，禁止對顧客個人信息如體貌等特征等進行任何備注。并于2021年1月全部排查整改完畢，所有新增信息均需要通過嚴格審核。

海底撈尊重每一位用戶隱私，感謝大家的監督與關心，我們將持續秉承為廣大消費者帶來友好、溫暖、愉快用餐體驗的初心，持續提升和優化我們的工作。

據共富視頻消息，近日，網友稱海底撈在會員系統里私下給顧客貼標簽，其中主要包含體貌特征和個性需求等。還有顧客被打上了“喜歡在APP上投訴”的標簽。

關鍵詞：