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8月9日，衡水農商銀行趙圈支行接到客戶(hù)單先生送來(lái)的錦旗，對該支行全力查找18年前的業(yè)務(wù)流水憑證表達謝意。事件雖小，卻體現出了服務(wù)的價(jià)值，對客戶(hù)的真誠，也讓客戶(hù)感到了濃濃的暖意。

客戶(hù)單先生其2005年至2023年期間一直在衡水農商銀行辦理業(yè)務(wù)。近期，因經(jīng)濟糾紛需要提供相關(guān)證據，遂到趙圈支行查詢(xún)18年間的業(yè)務(wù)流水憑證。因業(yè)務(wù)辦理時(shí)間久遠，系統無(wú)法自動(dòng)調取相關(guān)數據，查詢(xún)難度非常大。

客戶(hù)的需求就是使命。衡水農商銀行趙圈支行迅速行動(dòng)，大堂經(jīng)理和柜員認真向客戶(hù)了解檔案查詢(xún)的關(guān)鍵信息縮小查詢(xún)范圍，與多年前為其更換存折的北沼支行取得聯(lián)系，并及時(shí)辦理檔案查詢(xún)手續，安排人員協(xié)助北沼支行工作人員全力查詢(xún)，最終在浩如煙海的檔案中，用了2天時(shí)間，手工翻閱了300余冊檔案，順利找齊了所有業(yè)務(wù)流水憑證。

客戶(hù)拿到憑證后連連表示感謝，對衡水農商銀行的用心服務(wù)點(diǎn)贊。8月9日，客戶(hù)攜帶錦旗來(lái)到趙圈支行營(yíng)業(yè)廳，再次對趙圈支行和北沼支行的工作人員表示感謝和稱(chēng)贊。

急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，正是衡水農商銀行“客戶(hù)至上”服務(wù)理念的具體體現，客戶(hù)的認可和稱(chēng)贊進(jìn)一步激勵了該行提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)細節的決心。今后，衡水農商銀行將一如既往地堅持為客戶(hù)提供熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多做暖民心之事，多行解民憂(yōu)之舉，多聽(tīng)為民生之言，牢牢扛起社會(huì )責任，傳遞更多溫情，進(jìn)一步擦亮農商行“百姓銀行”的品牌。

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