黑龍江省綏化市市場監管局關于涉及“一老一小”消費提示

近日，黑龍江省綏化市市場監管局發布關于涉及“一老一小”消費提示。

一、保健食品不是藥物，不能代替藥物治療疾病

(資料圖片僅供參考)

老年人步入老年期后，生理機能開始衰退，機體的抵抗力下降等，從而易導致心血管疾病、新陳代謝與內分泌失調癥、骨骼與關節疾病、便秘和肌肉萎縮等一些老年性疾病。老年人生理功能的種種改變，促使老年人對營養保健的需求增加。一些不法商家利用老年人相對封閉、需要陪伴、渴望健康的心理，以夸大宣傳、炒作概念、虛假宣傳的手段，誘騙老年消費者高價購買其產品和服務。特此提醒廣大老年人，在通過網絡、手機、報紙、雜志、廣播和電視等媒體接觸廣告時，一定要提高辨別意識和警惕意識，不要輕信夸大其詞的廣告宣傳。切記保健食品是特殊食品，不是藥物，保健食品沒有疾病治療或預防作用，不能代替藥物治療疾病，不會達到所謂的“療效”“速效”作用。老年人、未成年人如患有疾病或者身體出現不適，要及時到正規醫院治療。

二、投資理財需謹慎

部分銷售人員在老年人存款時，用保險產品冒充銀行存款，部分保險公司通過與商業銀行合作，在銀行網點內兜售保險產品，導致老年人誤認為是銀行存款而購買。并且存在部分銷售人員未履行充分告知義務或作出誤導性宣傳，故意隱瞞或不告知保險免責條款，夸大保險實際保障功能的情況。特此提醒廣大老年人，在銀行存款時，一定要認真審閱存款單，不要將保險產品當成銀行存款。如需購買保險產品，一定要充分了解保險免責條款，并要求銷售人員履行充分告知義務。

三、關愛、保護未成年人健康成長

家長為學生選購學習用品時，要選擇證照齊全的正規門店，網購要選擇可靠的第三方交易平臺；價格超出合理范圍，要提高警惕；不要輕易點擊商家發送的不明鏈接，謹防釣魚欺詐網站。選購文具用品或兒童玩具時要仔細查看產品上是否有無毒、環保等標識，是否符合相關國家標準等，要眼看、手摸、鼻聞，有特殊香味的商品要謹慎選擇。購買食物時，要注意食品安全和用餐安全，注意查看食品標識標簽。查看食品包裝標識是否齊全，是否標注“品名、產地、生產廠家、生產日期（或者生產批號）、保質期”等內容，不要購買“三無”食品或過期食品。

四、留存證據及時維權。

老年人在消費過程中，無論接受任何方式的推銷商品時，都要及時索要發票和相關憑證。辦理預付式消費卡時，除索要記名預付卡外，還要與其簽訂書面合同，約定雙方權利義務和違約責任。網絡購物時要保存好網絡交易相關信息資料、支付憑證和售后服務保證等內容，并妥善保管好發票或發貨單、與商家的聊天記錄、售后服務卡等各種消費憑證。以上都是維權證據，切記留存。

綏化市市場監督管理局提醒廣大消費者，當您的合法權益受到侵害或發現違法經營行為時，可及時撥打電商平臺或電商經營者所在地12315熱線或通過全國12315平臺投訴舉報。（供稿：黑龍江省綏化市市場監管局）

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