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近日，為進一步提高社保卡金融服務水平，加快社保卡更新換代進程，豐寧農商銀行打造社?？ㄖ瓶ㄖ行模峁耙徽臼健鄙绫？ū憬萁鹑诜?，有效優化客戶服務體驗。

辦理專項業務，提高服務效率。該行作為豐寧滿族自治縣社?？òl卡行，社?？ūＳ辛?9.88萬張，自去年7月開始更換第三代社?？ㄒ詠?，社?？I務量激增，為確保金融服務質量，該行成立制卡中心，專門為客戶提供集制卡、激活、密碼修改重置、個人信息變更等社?？ń鹑诜?，有效提高第三代社?？〒Q卡效率，加強社?？▽ｍ椊鹑诜?。截至3月中旬，該行累計為轄內居民更換三代社?？?1.22萬張，換卡率28.14%。

激發員工熱情，強化服務能力。該行在全行范圍內精選業務骨干，充實社保卡制卡中心，并從儀容儀表、廳堂服務、客戶評價等多方面入手，設置規范化、統一化、標準化、優質化服務標準，加大考核與獎懲力度，將廳堂服務水平與績效考核直接掛鉤，提高員工工作熱情。規范業務流程，要求為辦理社?？I務的客戶一次性完成社保系統換卡、綜合業務系統激活、簽發電子社?？ㄈ鞒虡I務，實現“一次辦好”，為客戶提供優質、便捷金融服務。

加大宣傳力度，拓展服務半徑。發揮自媒體途徑宣傳作用，在抖音號、微信公眾號等自媒體平臺發布宣傳圖文、視頻，廣泛通知第三代社?？〒Q卡事宜，提高居民知曉率。通過抖音在線直播，介紹第三代社保功能、解答客戶關于社?？ń鹑诠δ芾Щ?，在線科普金融知識，提高客戶金融服務可得性。截至3月中旬，該行社?？ù媪抠Y金8.53億元，卡均余額2138.92元，超過河北省社保卡卡均余額的10倍；通過社?？ùl項目40余種，年代發金額高達13億元。

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