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近日，一位手拎著兩箱硬幣的男士走進了工行邢臺中興金華支行，這位姓杜的男士是附近一家修腳店的老板，因店內有些中老人消費人群，平時收取的現金比較多，漸漸地積攢了起來。由于零錢硬幣太多，他擔心銀行不愿意兌換，周轉了兩個網點都說人員不足沒有兌換成功，于是抱著試試看的態度來到工行邢臺中興金華支行碰碰運氣。

中午正是銀行員工輪班吃飯時間，一旦大量清點零幣勢必造成客戶擁堵，本著為客戶排憂解難的原則，該網點負責人立刻組織已吃完飯的一名員工，現場管理人員也加入其中，大家有序分工，用了1個小時時間為客戶清點了1元、5角、1角等不同面額的零幣共計叁千多枚。清點期間工作人員不忘安撫張先生：“零錢需要手工清點，可能時間比較長，請您耐心等待”。同時和客戶溝通中向客戶推薦了工行二維碼收款，客戶表示非常實用，兌換完零幣立刻辦理了商戶收款碼。并連聲道謝：“感謝你們，工行的服務真不錯。”

小細節見服務，長期以來，工行邢臺中興金華支行按照人民銀行要求，切實維護人民幣地位，在日常業務處理中積極主動為客戶兌換新鈔和零幣，做到不推諉、不拒絕，貼心便利的金融服務贏得了附近客戶的廣泛贊賞。

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