正陽縣行政服務中心:優化營商好環境 利企便民我爭先
黨史學習教育開展以來,正陽縣行政服務中心以打造營商環境高地為目標,以開展“萬人助萬企”活動為載體,樹立外向意識,強化解放思想,圍繞落實“六穩”“六保”任務,協力優化利企便民辦實事的良好營商環境。
在健全機制抓調度上,設立正科級規格的優化營商環境服務中心,增加人員編制,組建29個工作專班,健全督導提升機制,建立“三周一匯”制度,即每周一調度、每周一督導、每周一匯總,全方位促進營商環境評價29個指標提升??h級領導親自帶隊到分包企業走訪調研,大力宣傳創新性政策,一線收集企業建議,現場解決企業困難,形成人人是形象、事事抓提升的優化營商環境格局。
以“對標一流,超越一流”為工作理念,立足突破抓創新,全方位補齊政策短板,打破固有思維和政策藩籬,尋求創新突破。先后制定提升類政策文件226個,形成創新案例51個。在涉及項目建設的政務服務能力提升方面,厘清審批階段各單位職責,重新簡化梳理工改審批流程圖,全面推行“一張表單”“全程代辦”,全流程實行企業與審批部門“不見面”審批,實現工改項目全程并聯。梳理設定企業開辦等98個“一件事”,實現一個窗口、一套材料、一次辦妥。全縣1848項政務審批和公共服務事項,“即辦件”達到1528項、“一證通辦”163項、放權賦能鄉鎮152項,群眾、企業辦理政務審批和公共服務事項的時間壓減80.2%、跑動壓減89%。
建立營商環境季度測評、企業滿意度回訪制度,定期對各單位政務服務成效進行考核評價,評價結果記入單位年終考評。持續開展優化營商環境專項治理工作,對全縣103個具有審核審批、行政許可、行政執法、資金撥付、服務管理職能的重點單位及股室和二級機構開展營商環境評議,對評議后3名的相關負責人給予了免職處理,倒逼服務營商環境能力提升。對政務實體大廳工作人員實行“百分制管理”,強化優質服務考評,大廳出口處設立“政務服務滿意度回訪處”,實時收集企業或群眾辦事滿意度,建立問題臺賬,專項交辦,限時辦結,嚴格獎懲抓長效。
圍繞利企便民辦實事,突出當前經濟環境下的企業生產經營困難,實行“一包一”對縣內1020個各類重點企業進行“千人大走訪”,開展“雙解三送”活動,紓困解難抓落實。上半年累計走訪企業16300多人次,現場解決企業修路、用水、用電、清障、減稅費等小微性具體問題163件(個)。建立“分組聯系企業”和“定期上門服務”制度,根據企業訴求,修改政務服務事項辦理流程12個,解決產業集聚區內企業歷史遺留產權證辦理106宗,幫助企業招工2500多個,減稅降費9540萬元,切實做到“企業有需求、我們有行動”。針對企業貸款難、貸款貴、耗時長,先后幫助企業獲得信貸資金22.6億元,全程由“企業秘書”上門服務,變“多次跑”為“零跑動”。